Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenida a Cuento Animal! Cuando decimos "nosotras" o "Cuento Animal" nos referimos a la marca Cuento Animal, operada por María Fernanda Graciano Gómez, NIT 1.018.481.310, con domicilio en Bogotá, Colombia. Esta tienda funciona con tecnología de Shopify.
Estos términos, junto con nuestras políticas de envíos, de cambios, retracto y garantías, y de tratamiento de datos personales, explican tus derechos y responsabilidades al usar esta tienda. Al navegar o comprar en ella, aceptas estos términos. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. CUENTA Y DATOS
Para comprar puede que te pidamos tu correo, datos de facturación, de envío y de pago. Te comprometes a darnos información verdadera, completa y actualizada. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
2. NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestras prendas con fidelidad. Aun así, los colores pueden verse distintos según tu pantalla y su configuración. Nuestras piezas se producen en cantidades pequeñas, por lo que la disponibilidad puede cambiar en cualquier momento y podemos limitar las cantidades por pedido.
3. PEDIDOS
Tu pedido queda confirmado cuando recibimos y verificamos el pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, ante sospecha de fraude, falta de stock o un error evidente en el precio. Si eso pasa, te avisaremos y te devolveremos el dinero pagado. Los pagos con tarjeta pueden requerir verificación; en algunos casos podremos pedirte una foto del documento de la persona titular de la tarjeta.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios se publican y cobran en pesos colombianos (COP). En los mercados internacionales mostramos un precio de referencia en dólares, pero el cobro siempre se hace en COP y tu banco hace la conversión con su tasa del día. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; se cobra el precio vigente al momento de tu compra. El valor del envío se muestra antes de pagar. En compras internacionales, los aranceles e impuestos de importación no están incluidos y corren por tu cuenta.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de las transportadoras y, en envíos internacionales, de los trámites de aduana. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.
6. CAMBIOS, RETRACTO Y GARANTÍAS
Puedes hacer cambios, ejercer tu derecho de retracto y solicitar garantías según nuestra política de cambios, retracto y garantías y lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las ilustraciones, fotografías, textos, diseños, nombres de colecciones, logos y demás contenidos de esta tienda son de Cuento Animal o de las artistas y aliadas con quienes colaboramos, y están protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial. No puedes reproducirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.
8. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
La tienda puede incluir herramientas o enlaces de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales). Su uso se rige por los términos de cada proveedor.
9. RELACIÓN CON SHOPIFY
Las compras que haces en esta tienda se celebran directamente con Cuento Animal. Shopify es la plataforma tecnológica que la soporta.
10. DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. ERRORES Y OMISIONES
Puede haber errores tipográficos o de precio, disponibilidad o descripción. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si afectan un pedido ya hecho, te contactaremos para que decidas si lo mantienes o lo cancelas con devolución de tu dinero.
12. BENEFICIO: -$10.000 POR SUSCRIBIRTE A NUESTRO NEWSLETTER
Si te suscribes a nuestro newsletter, recibes por correo un código de descuento de $10.000 COP para usar en una (1) única compra en nuestra tienda online.
✧ Aplica una sola vez, la primera vez que uses el código.
✧ El descuento se aplica sobre el precio inicial del producto e ingresando el código en el checkout.
✧ No es acumulable con otras promociones o descuentos.
✧ Aplica en toda la tienda, incluidos los productos en colaboración, excepto en la compra de tarjetas de regalo.
✧ No es canjeable por dinero ni transferible.
✧ Cuento Animal puede modificar o terminar este beneficio en cualquier momento; los códigos ya entregados se respetan según las condiciones vigentes cuando se enviaron.
13. USOS PROHIBIDOS
Solo puedes usar la tienda con fines lícitos. No está permitido usarla para cometer fraudes, suplantar a otras personas, enviar información falsa o publicidad no solicitada, ni para acosar o agredir a nuestro equipo o a otras personas.
14. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se tratará primero de forma directa con nosotras y, si no se resuelve, ante las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio.
15. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en este sitio y aplican a las compras hechas desde su publicación.
16. CONTACTO
Cuento Animal · María Fernanda Graciano Gómez · NIT 1.018.481.310 · Bogotá, Colombia
hola@cuentoanimal.com
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Versión 1 · octubre de 2026